![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
akouzМой отец был ветераном ВОВ. Прошел от Миллерово до Сталинграда, а потом назад - Курская Дуга, форсирование Днепра, освобождение Молдавии. Но последние годы празднование 9 мая отзывается в сердце горечью. О ветеранах вспоминают один день в году, а остальное время они никому не нужны.
Вопрос Клиента:
Я, Кузнецов Георгий Антонович, проживающий по адресу ... получаю пенсию в отделении сбербанка ... по адресу ... В последнее время при получении денег участились придирки ко мне со стороны работников сбербанка и даже отказ в выдаче денег. Я старый человек, мне 92 года, я участник ВОВ, инвалид. Каждое посещение сбербанка является тяжелым испытанием, поскольку я должен на инвалидной коляске преодолеть значительное расстояние. А работники банка бездушно отказываются выдавать мне пенсию, мотивируя тем, что моя подпись изменилась, ведь у меня дрожат руки и я очень плохо вижу. Прошу разобраться насколько обоснованы придирки ко мне и обеспечить бесперебойную выдачу моей пенсии
Ответ на обращение N 000912-2014-055827
Претензионная служба ОАО Сбербанк России
13 июня 2014, 18:35
Ответ Клиенту:
Уважаемый Георгий Антонович!
ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за оказанное внимание Банку.
По существу вашего обращения сообщаем следующее. В соответствии спорядком совершения в Банке операций по вкладам физических лиц, а также для предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц и защиты интересов вкладчиков при выдаче денежных средств, специалист Банка обязан убедиться в личности владельца счета. Одним из способов идентификации вкладчика является проверка соответствия его собственноручной подписи образцу, предоставленному при открытии счета, чем и руководствовались сотрудники дополнительного офиса при Вашем обращении.
Отец говорил, что он предъявлял паспорт. Когда я пришел в это отделение "качать права" за отца, заведующая сказала - "пусть он справку из поликлиники принесет, что у него руки дрожат". Повторная жалоба также была отфутболена.
Во всем этом нашла свое полное выражение и "забота о ветеранах", и "вечная благодарность потомков".
В том же году отец умер. Как его мытарили перед смертью в больнице, в частности, ставили койку в коридоре под предлогом "мест нет" - это как бы другая история, но суть ровно такая же.
Вопрос Клиента:
Я, Кузнецов Георгий Антонович, проживающий по адресу ... получаю пенсию в отделении сбербанка ... по адресу ... В последнее время при получении денег участились придирки ко мне со стороны работников сбербанка и даже отказ в выдаче денег. Я старый человек, мне 92 года, я участник ВОВ, инвалид. Каждое посещение сбербанка является тяжелым испытанием, поскольку я должен на инвалидной коляске преодолеть значительное расстояние. А работники банка бездушно отказываются выдавать мне пенсию, мотивируя тем, что моя подпись изменилась, ведь у меня дрожат руки и я очень плохо вижу. Прошу разобраться насколько обоснованы придирки ко мне и обеспечить бесперебойную выдачу моей пенсии
Ответ на обращение N 000912-2014-055827
Претензионная служба ОАО Сбербанк России
13 июня 2014, 18:35
Ответ Клиенту:
Уважаемый Георгий Антонович!
ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за оказанное внимание Банку.
По существу вашего обращения сообщаем следующее. В соответствии спорядком совершения в Банке операций по вкладам физических лиц, а также для предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц и защиты интересов вкладчиков при выдаче денежных средств, специалист Банка обязан убедиться в личности владельца счета. Одним из способов идентификации вкладчика является проверка соответствия его собственноручной подписи образцу, предоставленному при открытии счета, чем и руководствовались сотрудники дополнительного офиса при Вашем обращении.
Отец говорил, что он предъявлял паспорт. Когда я пришел в это отделение "качать права" за отца, заведующая сказала - "пусть он справку из поликлиники принесет, что у него руки дрожат". Повторная жалоба также была отфутболена.
Во всем этом нашла свое полное выражение и "забота о ветеранах", и "вечная благодарность потомков".
В том же году отец умер. Как его мытарили перед смертью в больнице, в частности, ставили койку в коридоре под предлогом "мест нет" - это как бы другая история, но суть ровно такая же.
